Официальное представительство мебельных фабрик «Арника», «Ижмебель», «Интеди», «Глазовская мебельная фабрика», «Кентавр-2000», «Малина», «СБК», «Заречье», «BTS», «МебельГрад», «ТЭКС», «МебельМаркет». Региональный склад.

Пн - Пт: 8:30–17:00

+7 (495) 120-70-21 8 (800) 333-59-93

Ежедневно с 10.00 до 21.00 (Розн. магазин)

+7 (965) 160-90-45

Фирменный интернет магазин

Сервис

lin-ico.png

Рекламации


Оперативная работа с возможными нареканиями покупателей — основа нашей репутации, как надежного партнера, которому следует доверять.
Поэтому в компании создан специальный отдел — ОТК.
Телефон: 8 (495) 120-70-21, доб. 3001, e-mail: otk@td-arnika.ru
Претензии по ассортименту и количеству поставленного товара принимаются в течение 5 рабочих днейс момента поступления товара на адрес покупателя.
В случаях недогруза проводится инвентаризация склада в течение 72 часов. На ее основании до покупателя доводится решение о признании или непризнании Компанией факта недопоставки товара. Если факт недопоставки установлен, то в следующую поставку клиенту догружается остаток товара.
Пожалуйста, обращайте внимание на правильность заполнения рекламационных документов.
Оперативность разрешения рекламационной ситуации во многом зависит от того, насколько полной и точной будет предоставленная Вами информация. 


Возврат мебели

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.26/1. Дистанционный способ продажи товара. 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по платежному документу, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Транспортные расходы продавца составляют:
Доставка по Москве 850 руб, доставка за пределы МКАД 850 рублей + 30 рублей за каждый км.
Спуск мебели на грузовом лифте - бесплатно, на пассажирском лифте - 2% от стоимости мебели (но не менее 200 руб), без лифта (ручной подъем) - 0,8% от стоимости мебели за этаж.
ВНИМАНИЕ! Товар из раздела "РАСПРОДАЖА" обмену и возврату не подлежит!